当老人需要吃饭时，会有人用自己的手代替他们的手，帮助他们进食；当老人需要翻身时，会有人用自己的手代替他们的手，为他们按摩；当生命走向终点时，更会有人紧紧握住他们的手，在爱的氛围里，让他们在最后一刻保持生命的尊严，安详离去。
为了让志愿者们能够为在志愿服务时更贴心，我们结合以往经历进行简单总结，归纳出以下志愿者服务须知，让大家有个简单的了解，也希望对大家的志愿服务有所帮助。
因老人的身体情况，志愿者的活动时间为：上午 8-10点，下午2- 4点。
由于患者身体的免疫力较低，为了他们的身体健康，请患感冒等传染性疾病的志愿者在病间暂不探访老人，万望理解。
第一次来院服务时，请先到院办认真填写志愿者登记表，并在大厅认真听取医院负责人对养老院现状的介绍及志愿服务注意事项。
进入病房前，请认真阅读每个病房门旁的“爱心提示牌”，牌上会明确提示给大家，哪些老人可以进行沟通，哪些老人由于疾病需要静养，如有疑问请咨询医院工作人员。 每个老人都需要关怀，希望大家能走到老人身边，握住他们的手，与他们聊聊家常，为他们带来温暖。
在与老人交流过程中，请不要提及一些敏感话题，如：您想家吗？您得的什么病？ 每位老人的身体状况、精神状况、家庭状况都不同，相信我们想带给老人更多的是是温暖和欢乐。
如老人有什么需求，如喝水、如厕、借手机向家中打电话等，请联系工作人员，不要自行处理。
毕竟老人年龄大了，精力有限，且同屋还有其他老人，故望大家在同一时间为同一位患者服务的志愿者请不要超过三人。
在病房服务时，因涉及病人隐私，请不要随意拍照、摄像，如需留念，请联系工作人员。
请端正心态，给老人们以尊重，不要用怜悯的眼神看待老人，他们曾经的辉煌，也许是很多人无法企及的。
志愿服务间隙，合照等请不要在楼道、大厅内嘻笑吵闹。一楼大厅紧邻办公区，走廊通往各病房，部分老人需要静养。
由于疾病等原因，有些老人可能会说一些或做一些过激语言及行为，如意外伤害到各位，院办工作人员对您表示歉意，但还请大家谨慎、宽厚对待，通常老人年龄大了，多是无意的。感恩各位。
感谢大家给老人带来的所有欢乐！爱是可以传递的，您的付出定会得到老人的认可，相信您付出爱心的同时，收获到的将是对生命的感悟。让爱铸造松堂温暖的家，让我们以亲人般的真诚服务，伴随老人微笑着走完人生最后的旅途。
